นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท เอ็ม.โอ. คลีนนิ่ง 2012 จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อเข้ามาหาเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ ติดต่อสอบถาม สมัครใช้บริการ หรือทำธุรกรรมใดๆ กับบริษัท โดยข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ, นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีจำเป็นสำหรับการทำสัญญา)
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 096-145-6401), ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่สำหรับการจัดส่งเอกสารและสถานที่ที่ต้องการให้เข้าไปทำความสะอาด, ไอดีไลน์ (LINE ID)
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ข้อมูลการชำระเงิน, ประวัติการทำธุรกรรมกับบริษัท
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ (Log Files), ระยะเวลาที่ใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลอื่นๆ: รูปภาพพื้นที่ที่ต้องการให้ทำความสะอาด, เสียงบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ (ถ้ามี), ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

บริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อประเมินราคา นำเสนอบริการ และเข้าทำสัญญาบริการทำความสะอาดกับท่าน
• เพื่อดำเนินการให้บริการตามที่ตกลงไว้ เช่น การเข้าทำความสะอาดบ้าน โรงงาน ออฟฟิศ หรือโรยตัวเช็ดกระจก
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือน นัดหมาย และตอบข้อซักถามต่างๆ
• เพื่อดำเนินการด้านการชำระเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการและเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม) เช่น การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือสิทธิพิเศษ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาให้บริการทำความสะอาดที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายบัญชี

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

บริษัทจะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Outsource/Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ/เอกสาร, บริษัทรับทำบัญชี
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล

ทั้งนี้ บริษัทจะกำหนดให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลของท่าน มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม และใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ทั้งในเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น และมีการจัดเก็บข้อมูลในระบบที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังเป็นลูกค้าของเรา และเก็บต่อเนื่องไปอีกตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญญัติหรือกฎหมายภาษีอากรกำหนด (เช่น 5-10 ปี) เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลของท่าน หากไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น การตลาดแบบตรง
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ การดำเนินงาน หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์นี้ โดยจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท เอ็ม.โอ. คลีนนิ่ง 2012 จำกัด
โทรศัพท์: 096-145-6401
อีเมล: (สามารถติดต่อสอบถามผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ หรือแบบฟอร์มบนเว็บไซต์)